招商银行西安分行 提升普惠金融质效 助力小微企业发展

　　中小微企业是稳就业的主渠道、保产业链稳定的重要环节，也是推动市场经济发展的重要力量。近年来，招商银行西安分行坚持与小微企业风雨同舟，聚焦流程优化和产品创新，打通普惠金融“最后一公里”。2022年以来，该行普惠小微贷款余额一举突破百亿，当年增幅23%，贷款户数超一万六千户，切实为稳增长稳主体保就业营造良好的金融环境。

　　行动有速度 基础服务不中断

　　“齐心抗疫，感恩支持。再次向贵行致以诚挚的感谢！”

　　2021年12月30日，招商银行西安南大街支行向某科技公司发放一笔贷款，帮助企业打通了工程物资采购渠道，有效保障疫情期间企业在智慧城市项目的资金来源，企业融资的燃眉之急终于得以解决，企业负责人也第一时间发来感谢信，对招商银行疫情期间的高效融资服务表达感激之情。

　　接到企业融资需求当日，恰逢西安市疫情防控形势进一步严峻，全市小区、单位将实行封闭式管理。得知这一紧急变化后，该行客户经理立即与企业取得联系，将分行最新发布的《告客户书》发至企业，明确表示疫情期间融资业务不会受到影响，将切实解决客户需求。在与企业保持沟通的同时，该行主动搭建“绿色融资通道”，简化业务流程，方便资料传递，采用线上、线下相结合等方式，三日之内完成项目融资全流程，针对性提出符合企业特色的线上化融资方案，高效为企业提供融资支持。

　　疫情给城市按下了暂停键，但招商银行西安分行的金融服务从未停止。2021年末至2022年初，该行共向46户小微企业发放贷款1.2亿，平均利率3.66%。其中，向医疗卫生、食品制造、供水等基础民生行业14家企业提供信贷支持超2800万元。疫情防控转入常态化后，为优化客户体验，提升客户服务效率，该行进一步加大线上化服务能力的优化迭代，推广面向小微客户的专属应用——“招贷”App，实现小微客户足不出户完成线上申请，真正打破区域申请限制。同时，重点推广结算流量贷、政采贷、医保贷、出口退税贷等泛场景融资产品，通过整合企业内外部数据信息，根据场景设定风控模型，对企业客户自动核定额度、定价和进行贷款“三查”，极大简化贷款流程，为省内中小企业的稳定发展提供了有力支撑。

　　政策有温度

　　惠企利民不松劲

　　“开车的时候听到招商银行降费让利的广播资讯，我就带着证件来网点登记办理了，真是一场及时雨！”在高新二路的招商银行西安分行营业部，刚刚办理完对公账户开户手续费、管理费等多个项目减免优惠的王先生高兴地说。“作为受益者，我越来越能感觉到陕西金融服务水平和营商环境的不断提升，这也是我们小微企业发展壮大的关键助力。”

　　当前，国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局，以及创新市场的新增需求，为小微企业和个体工商户发展营造了良好的经营机遇及空间。招商银行西安分行积极落实监管部门降费让利的工作要求，为中小企业纾困解难。2020年疫情期间，该行累计减免小微企业抵押登记费、公证费、财产保险费等三百余万元。2021年，继对公司一卡通境内ATM跨行取款业务收费实行全免之后，该行进一步加大惠企力度，对所有境内居民企业人民币账户提供对公账户开户手续费、管理费等多个项目全部免费优惠，为中小微企业发展注入坚实的金融动能。

　　为真正将优惠措施落实到小微企业身上，并精准动态维护小微企业信息，该行通过官方网站、企业网银、企业App、产品一点通、企银之家、网点柜面、95555、招银微博、招银微刊等多渠道、全方位主动向客户宣传各项优惠政策，鼓励企业通过网上企业银行、企业App、一网通官网或柜面来申报企业身份信息，并以此作为区分小微企业标识的依据。自2021年9月30日政策实施以来，招商银行西安分行累计减免服务费用近三千万元，惠及小微企业两万三千余户、个体工商户三千余户。

　　赋能有力度

　　心系小微不停步

　　做好小微金融服务，金融机构责任在肩，也大有可为。招商银行西安分行主动响应支持中小企业发展战略要求，以为小微企业提供更加全面、方便、智慧的服务为目标，成立普惠专项推动小组。对公业务方面，从人员配置和科技赋能方面为小微企业做好金融支持和保障。零售业务方面，设置普惠金融服务中心，下辖 7个小微金融团队，采用片区中心网点派驻和分行直营工作模式，负责普惠金融业务的落地执行，并推出一批服务小微的融资产品。

　　今年7月，该行联合西安市人力资源和社会保障局共同举办创业担保贷款合作协议签约仪式，成为陕西省首家与人社部门实现创贷系统对接的银行机构。截至目前，该行已投放创业担保贷款近2亿元，为70余家小微企业纾困解难。安全便捷的申请模式，为破解小微企业融资难、融资贵等问题注入一剂“强心针”。

　　在不断优化金融服务质效的同时，该行还通过银企座谈会、小微融资生意会、“百行进万企”融资对接会、客户沟通联络群等形式，精准满足中小微企业融资需求，帮助小微客户科学决策，应用新技术、拓展新领域、实现新发展。2022年，该行已开展中小微企业融资对接活动60余场，通过“线上+线下”等形式触达上万客户。

　　未来，招商银行西安分行将坚持深耕普惠金融，不断创新服务实体经济的方式方法，进一步打造全产品、多场景的普惠金融体系，以专业高效的金融服务助力企业健康发展，让普惠金融的“活水”更多、更快、更精准地汇入三秦沃土。

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