江苏银行上海分行：提升网点现金运营能力，满足居民金融服务需求

　　江苏银行上海分行认真落实人民银行现金服务管理要求，积极采取有效措施，提升现金自助机具运营效率，切实满足社会公众对现金存取的需求。分行上下高度重视，多次召开现金供应及自助机具管理专题会议，及时、高效传达人行工作部署，统筹做好疫情防控和现金服务保障工作。分行运营管理部坚持金融工作的政治性和人民性，以高度的政治站位，强化责任担当，有效统筹疫情防控和服务效能提升，加强对自助机具的运营管理，多措并举提升现金服务水平。一是加强机具监测，充分运用自助设备数字化预警信息实时推送功能，实时监控机具余额，安排专人及时跟进处理。二是在做好疫情防控的前提下，于7月27日开启常态化防控区域内网点全部现金自助设备的循环功能，最大程度满足居民现金存取需求。三是通过公众号线上公示现金自助机具信息，在网点现场公示机具运行情况和服务承诺，便于客户及时查询。四是对现金自助机具的运维情况开展地毯式全面盘点和自查自纠工作，加大清机频率和维保频次，及时解决机具故障，力保现金服务不中断。五是做好“下沉、协同、服务”，分行层面成立工作小组下沉一线，对网点现金自助机具运维情况进行现场跟进，分支联动共同做好现金服务保障。六是指定专人持续关注客户对江苏银行现金自助机具使用情况的满意度，要求网点大堂经理每日三巡，及时了解客户诉求，提供周到服务。江苏银行上海分行将始终秉持金融为民初心，不断提升网点现金运营能力，努力满足居民金融服务需求，以优质热忱的服务努力赢得广大客户的认可。