平湖全力打造为企服务新生态

　　近日，《平湖市政务服务增值化改革工作实施方案》出台，聚焦企业群众办事需求痛点难点堵点，推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级，打造具有平湖特色的政务服务增值化模式。

　　政务服务增值化改革，即实现政务服务从“一件事”到“一类事”、从“一个点”到“整个面”、从“一个环节”到“全链条”提升，是我省推进营商环境优化提升“一号改革工程”的牵引性抓手。“方案的出台为我市增值化改革谋定了方向，将全面打响‘平服365’政务服务增值化改革品牌，切实增强政府服务力，进一步优化营商环境，赋能企业高质量发展。”平湖市委政研室主任、改革办常务副主任李玉芳说。

　　如何实现“进一扇门、办全部事”？方案从体系构建、拓展生态、机制保障三方面给出解题思路。依据方案，平湖市将着力构建“1188X”线上线下增值服务体系。通过打造一个企业综合服务中心，搭建一个虚拟政务服务中心，一体化打造功能集成、协同高效的为企服务平台，并且在8个镇街建设企业综合服务分中心（专窗）。同时，拓展项目、科创、金融、法治、人才、开放、政策、诉求等八大重点服务板块，开发涉外服务、知识产权服务等X个平湖特色增值服务板块，形成一套完备的服务体系。

　　在搭建体系框架的同时，进一步拓展增值服务生态，创新升级增值改革实践。针对企业办事需求，方案也进行了明确，增值化改革将围绕企业全生命周期、产业全链条，编制全市涉企服务事项指导清单和涉企“一类事”指导目录，精准匹配政策、资本、人才、科技等服务资源。同时，深度应用“企业码”，作为政务服务事项的主要企业身份认证载体，梳理本地特色纳入“企业码”应用体系，实现企业办事“一码通行、一码通展、一码通办”。

　　实现高效的服务，需要完善的运行机制保障。方案健全了企服中心运行机制、完善线上线下协同机制、建立首席服务专员机制、完善政企沟通交流机制、构建“企业服务需求兜底制”五大机制，实现一体推进运行机制。

　　政务服务增值化改革作为优化营商环境的关键举措，落地才是硬道理。方案明确了平湖市政务服务增值化改革工作任务清单，确定责任单位、时间节点、具体举措，确保改革任务落实落细。“我们将牢牢抓住企业需求这个根本，将企业高频诉求、共性需求转化为服务清单，不断增强企业获得感。”市经信局总工程师陈家立说。

　　方案指出，到2024年年底，将围绕企业全生命周期、产业全链条，涉企服务事项全面集成进驻“平服365”企业综合服务中心和企业综合服务平台，企业全生命周期重要阶段、产业链特定节点“一类事”服务场景落地见效，全链条、全天候、全过程的政务服务新生态全面形成。