浦江精细化办事场景提供专属社保服务

　　近日，傅先生来到浦江社保窗口办理社保退保业务，工作人员通过系统核查发现他在宁波市有职工养老保险缴费记录，因未在浦江有过参保记录，无法申请将缴费数据归集到浦江进而办理退保，需要在宁波办理退保手续。考虑到傅先生长期定居浦江，去宁波办理多有不便。浦江县社保中心工作人员根据精细化办事场景，主动进行代办模式，与宁波海曙区社保中心取得联系，确认该事项能够实现跨市办理。在按宁波经办规则提交申请资料后，工作人员通过“政务服务2.0系统”办理收件，将材料通过该系统扫描上传后推送至宁波社保。由宁波海曙区社保后台工作人员确认收到该笔业务的系统推送，在线办理并审核办结。

　　据了解，浦江社保为了最大程度方便办事群众，改变快件慢件扎堆办理的模式，根据实际工作中不同人群服务需求精细分类，分为线上咨询办理、个人自主快办、企业网报专办、老弱群体快速通道等基础大场景。在此基础上按照实际业务场景需要，精准聚力还原参保人办事难题，精细成65项业务办事场景，模拟各场景办事难点堵点，精心提炼汇编各项业务适用人群、场景及关联事项重点等内容。当群众办理相关业务时，以特定场景，为不同需求的参保人提供一站式、专属化服务“套餐”。目前每日为150余名办事群众提供精细化服务。

　　同时提倡信息精细化，即配合当前工作需求，细化当前可利用的全部信息资源，利用多级数据平台，及时掌握人员参保情况、殡葬数据、法院判刑信息、户籍信息、业务档案等数据，场景中相关业务直接联办代办，使群众“外循环”变为信息“内循环”。此外，场景代办服务支持协助跨地区办事群众资料核查后快递寄送等服务。