海盐集成服务助力“无忧退休”

　　今年以来，海盐积极推进企业职工退休审批流程再造，着力打通流程“微循环”、科室“内循环”、部门“外循环”，打造高效、便捷、有温度的退休经办服务，助力参保群体“无忧退休”，实现全部退休业务30分钟内可办结，效率提速99%，年均惠及全县5000余名退休职工。

　　日前，市民王女士来到县政务服务中心办理业务。作为企业代办人员，王女士几乎每个月都会来到县政务服务中心窗口办事。让王女士感到惊喜的是，在综合受理A09窗口，她除了办好了企业员工退休业务，还一并办理了退休员工公积金提取、上交已生育员工生育津贴申领相关材料等业务，并咨询了公司营业执照变更的相关手续。“没想到这次用了不到半个小时，在一个窗口就把所有事项都解决了，太方便了。”王女士说。

　　前期，为进一步推进“一窗受理”和“无差别”综合受理，县政务数据办将企业职工退休业务纳入县政务服务大厅13个综合窗口，从而减少群众等待时间。“我们还进一步完善退休‘一件事’，创新‘四个一’制度缩减办事流程，即只提供一套材料、只到一个窗口、只填一张申请表、只跑一次办。对业务流程中难以共享数据的特殊事项，根据情况给予帮代办服务，避免企业、群众往返奔波、耗时费力等诸多不便。”县政务数据办相关负责人表示。

　　为加强档案电子化共享，县政务数据办实行了企业职工退休档案电子化管理，建立退休人员统一综合电子档案系统，实行一人一档、一档一号，满足快速查档、电子调档。同时打通人社内部各科室业务流转渠道，通过科室之间联查联动，推行企业职工电子档案的实时传输，实现以无纸化电子流转代替人工往返查档、传递纸质材料，进一步提高退休审批效率。

　　目前，46000多份企业职工档案已全部扫描入库，100%实现电子化管理，查档从原来的两地跑动变为实时共享。

　　以退休“一件事”为着力点，今年，县政务数据办融合退休审批、待遇核准、医保视同年限核准、特殊待遇资格确认等7大类20个事项，协同人社、医保、公积金、民政、公交等部门集约到一个窗口，提升外部关联部门的审批力度，实现“一链式”高效审批办结。

　　依托智慧大厅2.0平台，海盐同步推送退休人员的身份信息、退休状态、银行账号，通过浙江省一网通办平台内部流转、即时办理、并联审批，有效解决退休审批流程难题。今年以来，已惠及3057名退休人员。

　　“下一步，我们将继续提高服务质量，实现前台后台、线上线下的无缝对接和高效运转，进一步畅通政务服务渠道，提升群众办事便利度，进一步优化营商环境。”县政务数据办相关负责人说。