松潘县“三优化”助推政务服务提质增效

　　本网讯（杨梅）近年来，松潘县深入践行“依法、便民、公开、高效”服务宗旨，以服务“零投诉”、办事“零差评”为工作目标，全力打造一流政务服务。优化服务标准。梳理《松潘县县本级和中央在川单位行政权力清单》《松潘县公共服务清单》《松潘县依申请办理行政权力和公共服务事项清单》等“7张清单”。截至目前，梳理行政权力事项5490项，公共服务子项382项。县级行权部门依法依规统一了政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、法定办结时限、办理结果等清单要素和办事指南。优化服务平台。形成以县政务服务大厅AB厅为主厅，税务、公安（出入境）、住房公积金为分厅的“2+3”政务服务体系。建成17个乡镇便民服务中心和122个村（社区）便民服务站。按照“应上必上”原则，有序实现政务服务事项、办事指南等线上线下服务渠道在四川省一体化政务服务平台同源发布、统一管理、同步更新、规范运行。优化服务质量。加强政务服务AB厅、部门单位政务服务分厅及乡镇便民服务中心全体政务服务工作人员的服务质量管理。积极营造事项环节少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强的政务服务环境。1-7月，松潘县政务部门办理政务服务事项40561件，按时办结率99.96%，网上受理率84.16%，乡镇便民服务中心办理帮办代办事项2460件。