得荣县做好“三服务”提升户籍窗口服务水平

　　⑴增强服务质量。坚持开展“微笑”服务，坚决杜绝门难进、话难听、事难办的冷、硬、横、推现象，做到耐心细致为群众解答户籍咨询、户籍办理等工作，营造和谐舒适的服务环境。目前，户籍窗口配备人员12名、开展业务培训10场次，服务群众1080人次。

　　⑵提高服务效率。为特殊群体提供绿色通道和预约时间集中办理服务，深入辖区为居住偏僻、行动不便的群众提供送证上门、上门办证服务，打通服务群众“最后一公里”，让群众感受服务人性化、便利化。目前，开展送证上门、上门办证服务42次，出动警力警车6人3辆，为困难群众办理身份证6个。

　　⑶优化服务流程。落实一次性告知制度，通过窗口公示、媒体平台宣传等方式，让群众知晓户籍业务受理条件、收费标准、所需材料等，减少群众跑腿次数。目前，已全面开通临时身份证明、户籍信息证明、户籍事项证明等“省内通办”业务，办理临时身份证10人次。