关于媒体报道“暖气管道漏洞百出，临沂御山河业主家中挨冻”的回复

　　近日，有媒体报道称：“临沂经开区御山河业主朱先生家中今年第一次供暖，本来是件开心的事，但是由于暖气管道四处漏水导致家中经常停暖，非常糟心”。开发商临沂假日星瀚置业有限公司接到上级主管部门的舆情通报后，公司领导高度重视，立即安排工程专业技术人员对媒体反馈的问题进行研判。经现场查看并咨询热力公司人员得知：凡是热力公司集中供暖的，热力公司都要对管道内的水进行软化处理。朱先生的别墅在入住头两年自行改装使用的是壁挂炉，由于未对管道内的水进行软化处理，且无法控制管道内水的温度，导致管道变“脆”，属于自行改变管道使用用途，并使用不当，不属于工程质量原因，且已过工程质保期。但具体因素太多不敢判定，目前无法下明确结论。在双方判定不了责任方的情况下，公司与业主协商两种解决方案：一是由公司协助联系施工单位进行维修，过程中如需拆除或损坏外装修，由业主自行恢复。二是业主可以找相关权威部门鉴定，明确是施工方管道质量问题，由公司负责维修。朱先生若有其他诉求，可与公司负责人进一步协商处理，公司将积极配合。临沂御山河小区目前入住近千户客户，目前公司未接到其他业主的类似报修诉求。

　　爆料者朱旭明于2017年5月份通过熟人介绍来我公司售楼处购买别墅，朱先生自称是网络媒体从业者。朱先生购买的房屋是公司的别墅样板房，面积363.93平方米，精装修。因为是熟人介绍，公司以总价280万元的低价卖给他，价格为每平方米为7693.78元，低于同时期市场价。朱先生从购买该房屋至今，就不间断地以各种理由采取打市长热线、鼓动业主阻挠施工的方式对公司施压，并威胁公司如果不满足他的各种诉求就给予网络曝光。施工方为了顺利施工、息事宁人，被迫出资2万元为其别墅阳台安装铝合金门窗，其他的无理诉求更是数不胜数。朱先生从2017年至今，还拒绝缴交物业费，时至今日，已经拖欠物业费超过3万元。在这种情况下，我公司负责人也曾找到朱先生协商退房一事，并愿意承担相应银行利息，但朱先生表示公司必须以他认可的市场价及其他损失回购才行，无法达成共识。

　　此次管道漏水，我公司多次安排工程人员去查看，与物业公司相关人员共同探讨，虽初步判断非我方责任，也愿意全力协助维修，但是朱先生的诉求太高，不仅要求全部更换管道，还要对管道漏水造成的其他损失进行赔偿，否则就联系媒体进行曝光。我公司对于业主合理诉求有求必应，也欢迎广大媒体监督。但是对于个别业主利用网络媒体来满足私利的行为，我公司保留追求其法律责任的权利。

　　临沂假日星瀚置业有限公司

　　2020年12月6日

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