“住、乐、护”领域新推三项服务 平安居家养老体系持续迭代

中国平安近日携手平安健康共同举办“居养守护 三省安心”康养服务开放体验日活动。

活动现场，平安健康公布了其在“住、乐、护”领域最新推出的三项服务，并系统性地阐释了平安居家养老持续迭代的“三位一体”管家服务体系和“医、护、住、乐”联体模式的建设成效。平安健康（检测）中心则首度全景式介绍了其依托医学影像、深度健检、健康管理和特色专科四大核心服务所构建的“筛-诊-管-疗-养”一站式服务。

具体来看，在“住”层面，全新的“安全应急服务”将于今年4月在全国20城上线运营，该服务依托智能设备，主动监测长者居家风险。在“乐”层面，平安居家养老通过与北京大学等名校合作，为长者打造高品质的名校学习体验。在“护”层面，为了解决“最后一公里”的照护问题，平安居家养老可为半失能及失能长者，提供“关爱经理”上门评估、专业照护，及全周期的护理床位匹配推荐、参观带看和入住协助。

中国平安品牌宣传部总经理陈遥表示，养老事业是国之大者，也是金融机构践行金融人民性的重要领域，国人对高质量养老服务需求强烈，养老金融大有可为。中国平安依托自身“综合金融+医疗养老”战略，构建了“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端养老”等业务模式，医险协同是中国平安的战略优势，平安健康也是集团医险协同模式的关键枢纽。

“根据我们的市场洞察和客户调研，老年人在居住方面对居家安全的要求是刚需；在医疗照护方面，4400万失能、半失能老人的护理存在供需缺口；在娱乐方面，老年文旅需求旺盛，银发旅游乐市场规模超3万亿元；在医疗方面，老龄化导致未来每10年医疗总费用翻一番。因此，居家安全、医疗照护、文娱及医健市场将迎来巨大发展机遇。”平安健康居家养老业务中心总经理姚瑶表示。

数据显示，截至2024年末，在中国平安2.42亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益，其客均合同数约3.37个、客均AUM（资产管理规模）约5.99万元，分别为不享有医疗养老生态圈服务权益的个人客户的1.6倍、3.8倍。